Urmărirea expedierii
Ce se întâmplă după plasarea comenzii?
Un ghid simplu despre traseul coletului tău până la tine
1. Pregătire și ambalare
Imediat după primirea comenzii și confirmarea plății, trecem la treabă. Verificăm cu atenție produsele tale, le ambalăm în siguranță și le pregătim pentru expediere.
2. Predarea către curier
Curierul ridică coletele de la noi întotdeauna în zilele lucrătoare, în jurul prânzului. Dacă ai comandat după-amiaza, noaptea sau în weekend, coletul va aștepta următoarea zi lucrătoare pentru ridicare.
3. Drumul către depozit și notificare
Când curierul scanează coletul în depozitul central, sistemul îl înregistrează. În acest moment, vei primi un e-mail sau SMS direct de la transportator (DHL/Packeta) cu informația că coletul este pe drum.
Te rugăm să te asiguri că ai introdus e-mailul și numărul de telefon corecte în comandă. Se întâmplă des ca, din cauza unei greșeli de scriere, clientul să nu primească informațiile de livrare.
4. Livrarea la tine
Timpul de livrare depinde de destinație:
• Europa (rutier): de obicei 5 – 7 zile lucrătoare.
• Internațional (aerian - DHL): 3-7 zile, în funcție de durata vămuirii.
Partenerii noștri logistici
